葛明霞是南航深圳分公司地面服務保障部服務科科長，昨日被授予“全國三八紅旗手”，是交通運輸企業唯一一個三八紅旗手。她以自己的辛勤工作和真誠服務贏得了旅客信任，并言傳身教帶領同事組建明星服務班組“綠葉組”，班組先后取得深圳市青年文明號、南粵女職工文明崗、南航股份地服部優秀班組、“迎亞運盛會、展央企風采”優秀服務窗口青年文明號等一系列榮譽稱號。 

　　2008年雪災期間，大量乘客滯留深圳機場。葛明霞手持大喇叭給旅客做解釋，從雪災第一天到大年三十，她瘦弱的身軀總出現在最忙亂的地方。2010年5月、6月份，雨霧天氣導致大面積航班延誤。葛明霞用真誠的服務化解旅客怨氣，創下連續奮戰達長達63小時的記錄。2010年6月6日，懊惱的旅客沖擊飛機并拉扯、推打員工。深夜11點多，她接到一名員工帶著哭聲的電話——“我想爸爸媽媽，想家了”。葛明霞冒雨趕往機場，安撫員工情緒，給旅客鞠躬致歉，用真誠打動旅客、獲取諒解。可她即將參加高考的孩子正在家中發燒。2012年春運，她80歲高齡的父親躺在天津醫院里需要手術。面對千千萬萬個需要回家的旅客，她選擇了留下來。葛明霞記不清曾服務過多少旅客，只記得有17個春節沒有跟家人一起過……