工作中的張延玲 

 　　張延玲自1998年加入雪華鈴家用電器（深圳）有限公司以來，在行政部經理這個崗位上一干就是十二年，她同時兼公司的工會主席，主要負責公司的人力資源管理和行政管理工作，以及企業與政府部門的溝通和交流等工作。十二年來，張延玲愛崗敬業，對待工作一絲不茍。曾經做過教師的她在管理方式上細膩獨特。她待人平易近人，處事公平公正，將全廠一千六百多名員工管理得井井有條，贏得了廣大員工的尊重和信賴。2010年，她榮獲了廣東省“三八”紅旗手榮譽稱號。 

　　一、把愛心和熱心融入到公司外來女工流動學校的建設上 

張延玲對待員工、尤其是對女員工的關心可謂無微不至。雪華鈴公司主要生產各種小家用電器，屬勞動密集型企業，公司百分之七十的外來員工都是年輕的女員工，平均年齡只有22歲，且絕大多數文化程度偏低?？粗恍┡ひ蚰贻p無知被騙被傷害，張延玲看在眼里急在心上。在上級婦聯組織的支持幫助下，在張延玲的熱心參與組織下，2004年12月，沙井街道的第一所外來女工流動學校在雪華鈴公司成立了。 

張延玲根據女員工的年齡、文化程度等特點，特別選擇了女員工感興趣的課程，如生殖與避孕、婦女保健常識、心理健康、婚戀家庭等，經上級婦聯邀請經驗豐富的老師來公司外來女工流動學校講課。老師們講得幽默風趣，女工們聽得認真開心，課堂氣氛活躍而溫馨。女員工通過在流動學校的不斷學習，整體素質和對自己的自信心有明顯提高，自我保護的意識加強了，外來女工流動學校成了女員工最喜愛的地方。 

雪華鈴外來女工流動學校從創立至今，已經走過了五個春秋，走進學校受益的外來女工達三千多人次，學校辦得愈發有特色。桃李不言，下自成蹊，雪華鈴外來女工流動學校取得的點滴成績受到了各級婦聯來訪領導的褒獎，同時對張延玲為該學校所做的努力給予了肯定和鼓勵。 

二、關心員工冷暖，人性化管理為員工解千愁 

創立外來女工流動學校的同時，張延玲對公司女工八小時以外的生活也給予了高度關注。她親自挑選了一名有親和力且有生活閱歷的已婚女職員，要她扮演“知心姐姐”的角色，利用業余時間走訪女員工宿舍，和女員工拉家常，傾聽她們的傾訴，適時指導她們如何相夫教子、如何化解家庭矛盾等，并對女員工遇到的難題和困惑給予安撫，對解決不了的問題及時記錄并上報。通過“知心姐姐”的定期走訪，女員工們臉上的笑容多了，爭吵少了，員工之間更加團結了，“知心姐姐”成為廣大女員工真正的知心朋友。 　　看到“知心姐姐”在女員工中發揮出的作用，張延玲也惦記著只占全廠員工百分之三十的男員工的心理健康。張延玲通過不斷嘗試，又挑選了一位能干的男主管，也利用業余時間走訪男宿舍，扮演“知心哥哥”的角色。張延玲深知，有時男人比女人更脆弱，更需要找一個合適的人來傾訴，以排解心中的苦悶和煩惱。“知心哥哥”和“知心姐姐”一樣，他的出現也受到了男員工們的喜愛和歡迎。 

三、成立“愛心基金”把更多的愛送給最需要幫助的人 

　張延玲極富愛心和同情心，每當有員工遭遇家庭不幸或遇特殊困難時，她都會鼓動全廠員工積極捐款，幫助困難員工共度難關。 

2008年的5.12汶川大地震牽動了全國人民的心。在地震發生后的第二天，張延玲立刻組織全廠員工為災區人民捐款捐物。在她的熱心奔走下，短短兩天時間，雪華鈴（深圳）公司和德國總部的全體同仁捐款達九萬元。 

張延玲認為個人小愛只是涓涓小溪，把它化成集體大愛就像匯入愛的海洋，才能給更多不幸的人給到實際的幫助和關愛。去年春節后，在張延玲的倡議下，雪華鈴公司上至總經理下到普通員工一致同意通過，即在每個月發工資時，全廠員工每人為公司的“愛心基金”捐款兩元。現在，“愛心基金”帳上的愛心捐款越來越多，正如張延玲所希望的，當小愛變成大愛后，我們的愛在延續…… 

四、發揮婦女“半邊天”的作用，展現巾幗文明風貌 

一走進雪華鈴公司行政部辦公室，就看見墻上醒目的十六個大字：“真誠待人，和氣講話，遇事溝通，注重細節”。這是行政部經理張延玲對她這個團隊的工作要求。 

行政部擔負著全公司人力資源的管理和后勤保障等工作，工作多且繁雜。在張延玲的領導和影響下，行政部全體人員團結一心，密切配合，將行政工作做得有聲有色，獲得公司上下一致好評。在她的帶動和指揮下，行政部將文明窗口設在了全廠員工出入最頻繁的地方—公司食堂，打出了“全心全意、熱情禮貌為員工服務”的口號。 

張延玲總是想員工之所想，她要求食堂工作人員在飯菜的質量上狠下功夫。對供應商送達的所有肉、菜、米、油、調料等嚴格按程序進行檢查，對不合要求的一律退貨，把住了“嚴防病從口入”第一關。 

考慮到員工來自不同的省份，南北口味有差異的特點，張延玲提議將炒好的菜分為辣菜和不辣菜窗口以及面食窗口，滿足了南方和北方員工的不同口味。同時，行政部還在食堂門口開辟健康養生宣傳欄，向員工傳播怎樣吃才更健康、更美麗等知識，受到員工的一致好評。在張延玲的帶領下，行政部分別獲得寶安區、深圳市和廣東省婦聯授予的“巾幗文明崗”稱號。 

五、用激情弘揚企業文化，用熱情豐富員工精神生活 

張延玲知道，一個企業經營的成功與否，企業文化扮演著極其重要的角色。她非常重視企業文化，努力從各個層面豐富員工的精神生活。公司娛樂室設專人管理，全天侯向員工開放。員工下班后盡情享受各種球類、棋類、卡拉OK等娛樂活動。此外，她組織每個月為員工搞一次大型文體活動，如拔河比賽、生日晚會等，極大地調動了員工的熱情，豐富了員工的業余生活。 

為了使員工有個舒適的地方看書學習，張延玲多方奔走籌集資金，擴大藏書量并改進現有的圖書室設施。圖書室改建完成后，立刻吸引了眾多員工，圖書室也成了人氣最旺的地方。 

張延玲是個謙虛的人，每當聽到別人對她的贊美，她總是微笑著說：“我只是做了一個行政經理應該做的事，沒有什么好夸獎的?！?/span>