大家好！我是鄭艷萍。感謝婦聯(lián)給我機(jī)會，分享早期深圳的故事。

　　大家一定好奇為什么是我？因為我是中國第一代打工妹和第一批合同制職工，《特區(qū)打工妹》、《外來妹》和報告文學(xué)《深圳打工妹》就是我們當(dāng)年工作生活的縮影。從打工妹到蛇口工會女工部長，我的成長歷程是大批來深尋夢者的縮影。我們幸運地跟上了“春天的腳步”，坐上了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“高鐵”，并與深圳共同成長，把青春揮灑在奮斗者的熱土上。

　　37年前1982年，18歲的我高中畢業(yè)從韶關(guān)坐火車來到蛇口，成為凱達(dá)玩具廠流水線的女工。凱達(dá)玩具廠是早期最大的港資勞動密集型企業(yè)， 1984年凱達(dá)女工達(dá)到3000多人，我們流水線的工作沒有太多技術(shù)含量，日復(fù)一日像機(jī)器人一樣簡單重復(fù)，加班是常態(tài)。

　　回顧37年，我最深刻的感悟是：女性一定要規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和人生定位，知識改變命運！

　　80年代初的第一代打工妹都有夢想，求學(xué)“充電”蔚然成風(fēng)，下班后一大群姐妹騎單車去深大上夜校，成為一道風(fēng)景線，工作一天后腰酸背痛在渴求知識的專注中渾然不覺了。1983年我被選為凱達(dá)廠工會主席，1984年調(diào)到蛇口工會工作， 1985年考上深圳大學(xué)中文系一年后轉(zhuǎn)讀法律系，1994年我考上中國政法大學(xué)在職研究生，那時女兒很小，工作、家庭、讀書，都要兼顧，我終于熬過最艱難的日子，1999年獲得法學(xué)碩士學(xué)位。

　　有人問我，為什么要一直學(xué)習(xí)？因為改革初期的蛇口百業(yè)待興，自己沒有專業(yè)，錯失很多重新選擇機(jī)會，只有堅持系統(tǒng)學(xué)習(xí)，才能真正掌握一門專業(yè)知識，應(yīng)對工作挑戰(zhàn)，跟城市發(fā)展的節(jié)奏，如果不學(xué)習(xí)，不成長，只能永遠(yuǎn)像機(jī)器人一樣在流水線工作。

　　伴隨著深圳的飛速發(fā)展，我從80年代騎單車上夜大、到90年代坐飛機(jī)進(jìn)京答辯，再到網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育；我從高中生變成了研究生，從打工妹變成法律部長和女工部長，學(xué)習(xí)的足跡從深大、政法大學(xué)的法律學(xué)位教育，到清華大學(xué)、中央團(tuán)校、黨校、國家會計學(xué)院專項培訓(xùn)，以及財務(wù)、保險、心理咨詢等等系列考證課程。我曾是爬山涉水自虐的驢友（10小時內(nèi)徒步60公里），行萬里路是飽覽風(fēng)土人情開闊視野最好的學(xué)習(xí)方式，現(xiàn)在退休了，我又用兩年時間即將完成一門專業(yè)課程，業(yè)余除了合唱和民族舞，30多年持續(xù)的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，我真實感受到：學(xué)習(xí)的女人最充實，學(xué)到本領(lǐng)的女人最有底氣！

　　我是競聘成為女工部部長的，我每次下企業(yè)給女職工講課，都會現(xiàn)身說法，引導(dǎo)她們做好職場規(guī)劃，三洋妹駱金英就是在我的鼓勵下，從初中生變成了本科生，從流水線到辦公室再晉升為總務(wù)主任，并從職場的白骨精走上自主創(chuàng)業(yè)之路，這樣的故事在深圳太多了。

　　都說“一花獨放紅一點，百花齊放滿園春。”女工部長的崗位上，響應(yīng)市婦聯(lián)和市女工委的號召，創(chuàng)新巾幗文明崗工作模式，打造一整套可復(fù)制、格式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建流程，完成了從組織架構(gòu)、會議、文檔、考核驗收等全套創(chuàng)建模板，更細(xì)化、量化到服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，可操作性極強(qiáng)，在蛇口創(chuàng)建團(tuán)隊營造創(chuàng)建工作人人參與、全程參與的氛圍，真正做到創(chuàng)建與工作目標(biāo)一致，與日常業(yè)務(wù)密不可分，創(chuàng)建立足本職，滲透業(yè)務(wù)每個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，提素質(zhì)、練內(nèi)功的全過程就是“巾幗文明崗”創(chuàng)建過程。經(jīng)過幾年磨練，巾幗團(tuán)隊每個人不僅在營銷活動策劃、材料總結(jié)、迎檢講課等各個方面都得到提升，團(tuán)隊業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升，真正實現(xiàn)創(chuàng)建一個崗，帶動一群人。

　　我給大家講講2012年蛇口碼頭姐妹們創(chuàng)建中成長故事。

　　蛇口游輪母港是連接香港國際機(jī)場最便捷的口岸，客流逐年增加，假期更是高峰。為拓展更多航線，提升效率，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。我領(lǐng)著“值機(jī)小組”（登船+登機(jī)+托運業(yè)務(wù)），認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，增設(shè)“值機(jī)專員”負(fù)責(zé)新增航線業(yè)務(wù)培訓(xùn)和升級，將新值機(jī)員培訓(xùn)上崗時間從30天縮短為20天，值機(jī)效率也隨之提升，增設(shè)了特殊旅客的應(yīng)急處理流程。

　　2016年蛇口游輪母港開港，“硬件”升級，兩個巾幗文明崗整合在一起，原蛇口迅隆船乘務(wù)隊長林麗華如今已是整個游輪母港的運營總經(jīng)理，她帶領(lǐng)姐妹們開展“軟件”全面升級，兩天前游輪母港旅客服務(wù)大廳成為全國游輪港口行業(yè)新貴，獲評中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的首家“全國現(xiàn)場管理評價服務(wù)四星級”的殊榮。

　　如今蛇口“巾幗文明崗”已成為企業(yè)靚麗的風(fēng)景，蛇口獨特的創(chuàng)建模式，也得到市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并在全市巾幗文明崗創(chuàng)建交流會上分享。有付出，就會有收獲。當(dāng)年創(chuàng)建團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人都晉升為產(chǎn)業(yè)鏈上一級高管，當(dāng)年“打工妹”的稱呼已漸行漸遠(yuǎn)，但“打工妹”的奮斗精神永不褪色。我只是2千萬深圳人中的普通人，37年的深圳生活讓我收獲了滿滿的人生體驗和幸福。借今天的分享，我想問：假如我們沒有來到深圳，會是現(xiàn)在的模樣嗎？

　　深圳改變了我們，我們理應(yīng)為這座城市付出更多！

　　綻放她精彩，追夢新時代！

　　祝福并謝謝大家！